Veelgestelde vragen

Staat jouw vraag er niet bij, stuur een berichtje en dan beantwoord ik je vraag...

Algemeen

Kan ik bij het atelier langskomen?

Je bent altijd welkom in het atelier. Zie hier de openingstijden. 1.5 m is mogelijk en er staat handgel.

Wil je een afspraak maken voor een tas op maat maar liever vanuit huis? Dat kan! Via videobellen bespreken we je wensen en stalen kan ik naar je toe sturen. Zie hier meer informatie.

Tas op maat

Hoe kom ik erachter hoe mijn ideale tas eruit ziet?

Ik heb hier een super handige quiz voor samengesteld. Doe de quiz om erachter te komen hoe jouw ideale tas eruit ziet.

Hoe werkt het proces van de tas op maat laten maken bij jou?

In deze video krijg je een goed beeld van hoe het laten maken van een tas op maat eruit ziet. Of lees de stappen via deze pagina.

Ik ben geïnteresseerd in een tas op maat maar ik kan niet langskomen bij het atelier, wat nu?

Dat is geen probleem, dan doen we dat online via zoom of videobellen. Plan online een design date met mij in!

Workshops

Wat voor workshops geven jullie?

Wij geven 2 soorten workshops:

- In een halve dag een schouder- of heuptasje maken bij de workshop mini,

- In een hele dag een shopper of rugzak maken bij de workshop maxi.

Ze zijn beiden te boeken, de workshop mini ieder weekend en de workshop maxi elke maand.

Wanneer zijn jullie workshops?

De workshops zijn in het weekend. Wil je liever doordeweeks, geen probleem dan boeken we dat overleg in. Neem even contact met ons op.

Ik heb geen ervaring met naaimachines, kan ik meedoen?

Iedereen kan dit. Ook jij! Ervaring is niet nodig want die mag je van ons lenen. Tijdens deze privé workshop heb ik alle aandacht voor jullie en beloof ik je dat je apetrots de deur uit loopt met een tas. Zelf gemaakt. 

Hoe gaat een workshop in zijn werk?

In deze video krijg je een goed beeld van hoe de workshop eruit ziet.

Kan ik met vriendinnen/collega's oid een privé workshop boeken?

Ja dat kan zeker, je kan kiezen uit verschillende data en dan zie je hoeveel plekken daar nog voor vrij zijn. Wil je echt met meer mensen komen of op een afwijkende tijd (bv doordeweeks), neem dan contact met ons op, dan kunnen we daar in overleg een maatwerk workshop voor maken met jou. 

Wat doen jullie aan corona voorzorgsmaatregelen tijdens de workshops?

Mocht je je niet lekker voelen of iemand in je omgeving heeft symptomen of corona, blijf dan thuis. Dit geldt ook voor ons.

Een workshop kan je veilig volgen met een geldige CoronaCheck QR code. Meer info hier.

Via deze site kan je makkelijk een gratis test inplannen, mocht dat nodig zijn.

Hoe werkt het als ik door corona besmetting niet kan deelnemen aan de workshop?

Mocht je door een positieve test niet kunnen deelnemen aan je geboekte workshop dan verplaatsen we in overleg de workshopdatum. Dit is in de Algemene Voorwaarden terug te lezen.

Kan ik zelf een kleur leer kiezen?

Ja, graag zelfs, want wij willen dat jij je eigen tas samenstelt waar jij blij van wordt. Je kan niet alleen je eigen kleur leer kiezen (we hebben rollen met leer waar je uit kan kiezen), maar ook je eigen rits en je eigen garen. En je kan er zelfs voor kiezen om je tas met verschillen soorten leer te maken. 

Werk je in de de workshops ook met gered leer?

Ja, alles wat we met leer maken in het atelier is van gered leer. Dit zijn partijen leer die worden. afgekeurd door hele strenge regels van grote modehuizen.Wij redden dit leer, we snijden om beschadigingen heen en verwelkomen alle kleuren die zij links lieten liggen.

Ruilen | Retourneren

Kan ik mijn online bestelling aanpassen of annuleren als het al geplaatst is?

Ben je van gedachten veranderd? Geen probleem. Stuur ons zo snel mogelijk een mail en we zullen ons best doen om de aanpassingen direct door te voeren. We kunnen niet garanderen dat we het kunnen aanpassen voordat jouw originele bestelling op de post is. In dat geval zijn de verzendkosten voor jouw rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een mail om je retour aan te melden. Verstuur je bestelling (op eigen kosten) retour en bewaar de T&T code. Zodra hij bij ons binnen is wordt je aankoopbedrag teruggestort.

Mag ik mijn op maat gemaakte tas retourneren?

Omdat we deze tas speciaal voor jou gemaakt hebben is dat helaas niet mogelijk.

Verzending | Bezorging

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt verstuurd via fietskoeriers.nl, dit wil zeggen dat ook de verzending bij ons duurzaam is!

Kan ik mijn bestelling ook in het atelier ophalen?

Natuurlijk! Laat het dan even weten bij het bestelproces. Hier kan je onze openingstijden vinden.

Is jullie verzend-/bezorgproces duurzaam?

Jazeker, wij werken samen met fietskoeriers.nl, zij halen de bestellingen via de fiets bij het atelier op. Dit gaat naar het dichtstbijzijnde depot en als er geen fietskoerier bij jou in de buurt is, wordt een elektrisch busje ingezet.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, bereken de verzendkosten door je adres in te vullen bij het winkelmandje.

Onderhoud

Hoe kan ik mijn monsak tas het beste onderhouden?

We vertellen je graag over hoe je jouw sak goed kan verzorgen. Zodat hij jaar na jaar na jaar mooi blijft. Bekijk alle tips & tricks hier.

Wat als er iets kapot is aan mijn monsak tas?

Neem contact met ons op en dan kijken wij wat we hieraan kunnen doen. Je bent ook altijd van harte welkom om even langs te komen in het atelier (maak voor de zekerheid even een afspraak). We willen graag dat jij zo lang mogelijk kan genieten van je monsak tas!

Repareer je ook andere tassen?

Nee, helaas. Je kan daarvoor naar een schoenmaker.

Betaalmethodes

Welke betaalmethodes bieden jullie?

We accepteren directe banktransfers met Nederlandse bankpassen via Ideal betalingen, Mastercard, Visa Credit Cards en PayPal. Ook kan je kiezen om via Klarna achteraf te betalen.

Wat is achteraf betalen?

Met ‘Achteraf betalen’ betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen. Deze service gaat via Klarna

Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 14 dagen.

Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van Klarna ontvangt. 

Is het veilig om via internet bij jullie te bestellen?

Jazeker. We hebben een beveiligde internet verbinding en je kan dit zelf ook zien: In de browser kan je dit terugvinden door de ‘s’ in onze url: https://monsak.nl. Ook hebben we onze financiële data niet online.

Gift cards

Verkopen jullie ook monsak gift cards/waardebonnen?

We verkopen cadeaubonnen van verschillende bedragen (€10, €25, €50 and €100). We verzenden de cadeaubon naar jouw verzendadres, we kunnen hem ook voor jou naar een ander adres versturen met een leuke handgeschreven boodschap erbij! De cadeaubon zal binnen een werkdag worden verstuurd. Onze cadeaubonnen hebben een geldigheid van een jaar. De cadeaubon kan zowel in onze webshop als in het atelier worden gebruikt en mag dus ook worden ingezet voor een workshop.

Hoe kan ik mijn gift card/cadeaubon verzilveren?

Geweldig! Je weet waar je je cadeaubon aan wil uitgeven! Heb je je nieuwe favoriete tas gevonden? Of ga je je handen laten wapperen tijdens een van onze workshops? Het enige wat je hoeft te doen is je order in je winkelwagen te doen, bij je betaling je persoonlijke code in het vak “couponcode” in te vullen en te klikken op “waardebon toepassen”. De waarde van jouw cadeaubon zal nu van de prijs van je order afgaan. Als je tegen problemen aanloopt tijdens het proces, neem dan contact met ons op via e-mail.

Kan ik meerdere cadeaubonnen bestellen voor een bedrijf?

Dat kan zeker, we kunnen ook de prijzen voor je aanpassen. Mail ons om hier meer informatie over te krijgen.

Kan ik bij monsak ook andere gift cards verzilveren?

Jazeker! Je kan bij ons, behalve onze eigen gift card, nog twee andere gift cards gebruiken om te betalen. De Fair Fashion Gift Card van Project Cece, meer info hier. En de Sustainable Fashion Gift Card, meer info hier.

monsak leer atelier

Stuur een berichtje of kom langs.

Orteliusstraat 15-D 1057 AR Amsterdam

Bekijk de actuele openingstijden hier.

×